En mis años trabajando con diferentes tiendas en línea, he buscado cómo solucionar diferentes problemas, uno de ellos era la centralización de leads o prospectos que me llegaban por diferentes medios, como WhatsApp, redes sociales, correo electrónico o formularios de contacto. Imagina tener que estar pendiente de cientos de mensajes en diferentes lugares a la vez, es prácticamente imposible y más responder de manera rápida y efectiva para que ese prospecto no se vaya a la competencia. Por lo mismo, implementé la contratación de un CRM que significa Customer Relationship Management por sus siglas en inglés y es básicamente un sistema para unificar todos tus canales de comunicación en un lugar y donde puedes ir creando flujos o embudos con etapas desde que un prospecto te contacta hasta que se transforma en cliente, de esta forma puedes mantener un orden en la comunicación y tener claridad en la etapa que está cada uno.
Es importante destacar que yo utilizo Kommo CRM, donde somos partners en mi agencia www.disruptialatam.com y trabajamos con ellos, por un diferenciador que es su salesbot, el cual una vez configurado, se encarga de responder todos los mensajes que te puedan llegar de manera automática en los diferentes canales que tengas conectados.
Si tienes este problema actualmente, en donde ya no sabes qué hacer con tantos mensajes y pierdes posibilidades de negocios por no poder responder a tiempo, escríbeme y de seguro esta solución te va a servir.